在天猫苏宁买的华为p30pro屏幕坏有碎屏险，
已完结
2019年8月2号购买的华为p30pro，有赠送一年碎屏险。6号找客服一直是服务助手回复，后面没办法发了人工服务才有客服回复我，让我拨打热线电话报修。然而热线电话的客服说潮州这边没有维修点要自己去中山市维修，我说不可能搭上千块钱车去到中山市维修手机，可不可以寄修。客服回复我说现在没有寄修这个服务，原因是怕快递弄坏手机。后面说他没办法处理，等他经理联系我。后面她经理也是说没有寄修服务，等她上报公司什么的，我急着用手机，而客服一个推一个，没有明确的处理方式，后面我自己去华为体验服维修了手机花了1279.刚才才有苏宁维修点打电话说可以寄修。所以我要投诉苏宁易购欺*消费者，
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：维修点建议用户亲自去门店换屏，用户人为门店太远了，用户自己已经换好屏幕了。
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