淘宝电商部商品损坏要求保修
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在淘宝平台电商美睐雅仪器工厂店处购买洗纹身机，现出现非人为性损坏，店家承诺3年内保修，但现在店家不承认保修承诺，要求返厂维修费用邮费自理。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
2018年3月19日在淘宝平台电商美睐雅仪器工厂店处购买洗纹身机，2020年7月9日现非人为性电子原件损坏，店家再买家购买时在微信教程中承诺3年内保修，3月内包退，但现在店家不承认保修承诺，要求返厂维修费用邮费自理。要求淘宝介入后服务进度显示过期维权，要求与店家协商解决，但店家在淘宝介入后，回复买家信息超慢，维持原有态度。买家诉求免费维修。
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