天猫珂菲尔旗舰店的售后问题
网友保保
已完结天猫珂菲尔旗舰店，店铺经营者注册信息为深圳市珂菲尔贸易有限责任公司，在天猫平台提供黄金回收交易，客服跟我说好回收价410/g，承诺到手后半小时打款给我，并且承诺回收总价就是410*克重，承诺不会有折旧费等扣费，天猫担保交易，寄过去的分别是购于品牌专柜的周大福千足金吊坠和金至尊千足金项链，都是999足金的共10.37克，首饰都有品牌保证单，饰品上面也有钢印刻字，按照商家之前承诺的应该给我4250元的回收费。然而商家收到物品后在没有联系告知我的前提下，擅自将金饰熔掉了对物品造成了严重破坏，金子克重也莫名其妙缩水了近10%，然后又说只能按340/g回收，态度恶劣，威胁欺诈顾客。客服之前并没有告知会有熔化这个环节，更没有获得物品的所有权没有征求我同样就擅自将我的金项链等饰品熔化无法恢复原样，导致首饰失去原有价值妨碍了我再去其它机构回收。天猫售后进行协商后卖家开始反复忽悠，一会说帮我恢复原样退还给我一会又说无法恢复，拖拖拉拉，到现在东西还没退还给我。请求对改商家进行惩罚并赔偿我的损失
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