买的衣服未洗未穿吊牌完好,天猫以霸王条款拒绝退款

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618在天猫买了两件旗袍,比较之后决定退一件,货物寄出后才发现商家拒绝了退款申请,拒绝理由是超过了七天,多次与商家沟通无果,联系天猫处理也无法给出一个合理的解释。我不是恶意退款,衣服也不影响二次销售。这种霸王条款我不接受。我要求退货退款。

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