韵达快递破损，答应的时效超了，快递重量多出20kg,答应的赔偿没有。

网友保保 2020-07-11

已完结

6月20号学校发的韵达快递，拿到快递单号，6月22号打电话催了快递，说一定发货，如何保证了6月25号能到，然后我买规划了出门上班的安排，预定了27号出门车辆，然后快递到29号才收到，损失车费150。然后快递收到后发现东西破损严重，打印机破损无法使用还有其他小东西破损，东西收到后称过重量将近60kg,快递单上写着80kg。在快递沟通过程中，快递那边让我不要投诉，说会罚员工的工资，说会给我赔偿，让我先签收，然后我签收了就不处理了，韵达官方也不处理了。

投诉进度

企业完结

2020-07-23 15:14:24

解决方案

改善服务

处理结果

您好，经调解，2020年07月23日上海韵达货运有限公司回复：我司联系客户核实单号，客户提供的单号为523***189和523***138，此单号并非韵达快递单号，为韵达快运单号，属于物流快件，并非快递，已超出我司受理范围，建议客户联系韵达快运进行处理。

平台跟进

2020-07-13 16:41:28

平台审核通过

2020-07-11 21:36:26

用户发起投诉

2020-07-11 21:36:24

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