在淘宝申请退货退款或者换货

网友保保 2020-07-13

已完结

内部客损但是配送的时候外观已经被胶带贴好外观无法辨别内部破损，已经联系商家退货换货商家以商品质量没有问题不支持退货换货，作为购买方商品收到后有磕损有权要求换新机，不接受任何赔偿。 另店家页面有写明 七天包退。本人于七日内多次沟通需要退或者换货。 但一直以需要售后确认。但是磕损是事实，内部是否有收到影响只单凭一个售后人员无法辨别内部受损 是否有影响到后期使用年限均无法判断。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-13 18:21:10

平台审核通过

2020-07-13 12:50:57

用户发起投诉

2020-07-13 12:50:55

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