小米9手机三包期内售后不予保修服务

网友保保 2020-07-13

已完结

在店内购买小米9手机一部，正常使用中出现触摸不灵，屏幕变成花的不能使用情况，到店内后确认了无外伤痕迹，处于1年的保质期内，予以寄修服务。 之后收到小米售后服务电话，大概意思是：手机属于内屏漏液，虽然外观无损伤，但是内屏漏液只能因为收到外力损伤造成，所以属于用户损坏，不能进行质保，需要收费维修。 我认为小米售后的行为属于有罪推论，只要是内屏损坏，就一定是用户自己弄坏的。

投诉进度

企业完结

2021-02-23 17:20:39

解决方案

其它

处理结果

2021年2月23日17:19:58联系用户，已帮助解决，无其他问题

平台跟进

2020-07-14 19:10:21

用户补充投诉

2020-07-13 14:12:15

补充内容

售后单号AS************74

平台审核通过

2020-07-13 14:11:27

用户发起投诉

2020-07-13 14:11:25

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