天猫苏宁无赖商家拒绝退货退款

网友保保 2020-07-13

已完结

本人拿到商品后按装商家给出地址寄还商品，但是商家拒绝退款，商家说词：必须他们自己的物流取回货物才退。于是本人召回已经寄出的商品并将商品交还给商家物流，但是商家收回自己物流带回的商品，仍然拒绝退款！理由十分可笑：自己物流取回的商品，无法取件！还寄回给我！

投诉进度

平台完结

2020-08-12 15:28:04

处理结果

天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。

平台跟进

2020-07-14 09:27:41

用户补充投诉

2020-07-13 21:35:37

补充内容

第一次在苏宁易购官方旗舰店买东西！就有如此糟心的经历！实在是让人气愤！

平台审核通过

2020-07-13 21:25:02

用户发起投诉

2020-07-13 21:25:00

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