中通快递说把我快递寄错地方了五天都没有重新发给我并且推卸责任

2020-07-17

已完结

一开始打电话去站点问说是寄错地方了说退回来重新帮我发后面就消息不回电话不接打给中通客服也是踢皮球式处理问题到现在已经五天时间了直到昨天我说要投诉他们站点才回电给我跟我说根本就没有退回来还要等客服去处理我现在并不知道我的快递在哪到底有没有丢失他们也没说什么时候能帮我重新发就一直耗着

投诉进度

企业完结

2020-07-21 13:11:16

处理结果

此件面单问题，已为客户转单：7313****529206发出，客户已收到，无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-07-17 11:50:10

消费保投诉平台审核通过

2020-07-17 06:34:34

用户发起投诉

2020-07-17 06:34:32

投诉信息

中通快递

投诉问题：

保价理赔投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

94678935

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