美团常州太湖湾瑞廷西郊酒店不给退款
网友保保
已完结本来打算去常州嬉戏谷玩的，因为天气原因去不了，打美团留的商家电话根本，电话打不通，只能在美团上申请退款，拒绝的原因很让人无语，我定的是18号入住的房间，今天申请退款给我说没法退，联系人工，人工给我的答案是需要扣除80元的赔偿费，我也同意了，过了1个小时又给我打电话说退不了[微笑]，星期六星期天没法给我退款，让我正常入住，我这没有入住，为什么不给我退款，打商家电话也不接，美团人工帮我联系商家，要不直接挂掉，要不也不表态。
投诉进度
处理结果
美团旅游回复：已反馈处理。若您对此还有其他疑问，建议您拨打美团客服热线：10****88。
用户补充投诉
2020-07-18 10:14:38
补充内容
真是让人最生气的一次团购的，一会说可以退要扣除80元的手续费，一会说不能退，第一次来常州玩，就遇到这样的酒店。打电话联系商家根本不接我的电话，美团客服打电话联系不是挂断，就是不给正面回答，从上午10点钟就开始处理这个问题，到了晚上10点钟还没有给我一个答复，是不是想等着到第二天我这退也退不了。
平台审核通过
2020-07-17 22:34:14
用户发起投诉
2020-07-17 22:34:12
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