辽宁移动通讯未经本人同意增加收费项目
网友保保
已完结申诉问题： 1.辽宁移动通讯在2017年9月取消长途漫游费（移动通讯说的时间），我母亲的手机号却有一个广州长途定向收费，每月3元，付费至2020年7月。 2.辽宁移动通讯在2019年9月（移动通讯说的时间）未经我母亲本人同意，有一个车载定位导航的收费项目，每月5元，付费至2020年7月 移动通讯结局方案： 处理结果只是返还相对时间的金额，两项共计155元，以话费的形式打入母亲的手机号内和通话100分钟限期赔偿四个月。以上方案是移动通讯自己定的赔偿方案，说是最高级别的回复了，没有办法只能先同意，但根本不符合实际赔偿法律。 投诉的原因： 一：因为在近几年内，因为母亲岁数大，所以每次回家我都会打10086查询除了自己开通的收费项目还有没有其额外的收费项目，客服人员均回答没有，但实际一直有，属于欺瞒行为。 二：既然2017年就取消了移动长途漫游费，为何我母亲的手机还有手机定向的额外收费 三：严重怀疑辽宁移动通讯针对岁数大的老年人，实行筛选用户恶意加收费项目。 申请诉求： 返还两倍金额打入母亲的手机，共计310元
投诉进度
展开全部
集体投诉
