天猫苏宁易购购买饮水机售后拖沓推卸不到位
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已完结7.13日购买九阳即热饮水机一台，7.15号收货，使用三天天后因质量问题按照7天无理由退货，苏宁易购形式上同意退货，实质上不同意退货，1、和其客服沟通说产品已使用不退货，2、天猫退货流程上备注拒绝退货，不要寄送即送无人签收，邮寄的风险买家自行承担等内容。后打天猫客服电话，天猫客服7.18显示小二介入，但并无进一步的追踪也没有主动联系过本人。后又联系苏宁易购客服，7.19日下午提供了一个的地址（很模糊的地址，且是400客服电话）通过官方客服沟通确定可以通过这个电话及地址退货，让本人先垫付运费寄回该地址，7.20日本人将该饮水机原原装原箱打包后通过圆通快递寄回给客服提供的地址，此地址为南京，后将快递图片发给苏宁易购客服，然后苏宁易购客服又提供另一个地址说寄至这里，该地址为苏州，本人核对是原发货地址，后本人再追问到底是哪个地址客服不再回应。现在本人不确定是哪个地址，问题产品已邮寄至客服第一次提供的南京地址。本人投诉天猫苏宁易购在货品出现质量时推卸责任，违背天猫网站7天无理由退换货的承诺，违背苏宁易购家电30天包退365天包换的承诺，希望苏宁易购履行自己的义务，展现自己作为一个大企业的风范，退回本人货款399元及运费36元，共计435元
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