京东精工手表自营店买的手表不给退货

网友保保 2020-07-21

已完结

我是京东会员 在京东商城买东西是7天无理由退换货的 6.27号我在京东商城精工手表自营店买了一块手表，到货之后我试戴了一下感觉不好就马上申请退货了，第二天表就寄回去了。7月21号才给我回复说是表带有划痕不能退了，说要是自己不喜欢可以送人。。。。我说表带有划痕表带我出钱买了给我寄回来，表退掉，京东客服说也不行。手表买来肯定要试戴了才知道合适不合适吧，现在京东以有划痕为由拒绝退款完全不合理。

投诉进度

企业完结

2020-08-03 17:28:54

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-07-22 18:25:51

补充内容

昨天还发消息说会有人联系我，今天直接发短信来说手表有磨损已经给我寄回来了， 我就试戴了一下就说有磨损不能退，当时我退货的时候京东客服就告诉我开封了就不能退我还寄回去干等20多天干嘛

企业跟进

2020-07-22 18:11:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-21 21:58:36

平台审核通过

2020-07-21 16:47:09

用户发起投诉

2020-07-21 16:47:07

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