全友家居京东自营店卖的床垫里面有蚂蚁

spring 2020-07-21

已完结

本人2020.6.24日在京东全友家居自营店上面买了一个床垫，结果床垫上面有红蚂蚁，我家里是北京市密云区的，这么多年来从来没见过这种红蚂蚁，但是自从这个床垫来了床上就开始有红蚂蚁，已经把家里小孩子咬了很多包，跟京东客服沟通后没有结果，希望有关部门帮忙协调

投诉进度

企业完结

2020-08-09 17:42:34

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-22 18:10:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-21 21:58:36

消费保投诉平台审核通过

2020-07-21 16:53:12

用户发起投诉

2020-07-21 16:53:10

投诉信息

京东商城

投诉问题：

违规商品

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1258.99元

投诉编号：

94681626

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