荣耀note10质保期内售后部门拒绝免费维修,严重欺诈客户

已完结

我买的华为荣耀note10手机用了几个月屏幕不显示了,能正常接电话,因为荣耀note10手机有感应接电话功能,去济宁市嘉祥县的售后服务站去检测,售后检测后说我的手机进水导致的,线腐烂了(说的什么线我也不懂),要自费维修需要换屏,给我报价1200元,说这款手机买新的要3000多元,(我1637元买的),然后我只能带着手机走人了,我又让熟人带到了华为济宁售后服务点,检测结果说内屏有问题了,但还是拒绝免费维修,理由是我手机外壳有问题,还是让自费维修,他们是找各种理由拒绝售后免费维修

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天下午深圳华为售后给我打电话了,华为售后就是骗人的,一会说进液,进液到底进的什么液,进液能正常通话?一会说私自拆机,私自拆机哪个零部件被更换过?换了一个售后检测又说机壳变形,手机没摔过怎么会变形?没总有理由能拒保,我手机1600多元买的,售后为什么说买新机要3000多元,换屏要1200元,我的手机屏好好的,和全新的一样,为什么要换屏?
用户补充投诉
补充内容
7月5日手机就出现症状了,淘宝有聊天记录,充电时有问题,以为是充电器坏了,经常不能正常充电,换了其它充电器也是这个样子,偶尔手机还会自己关机重启,勉强能用就没太在意,7月19号上午还能使用,下午屏幕就不显示了,还可以正常接听电话(这款手机有感应接听电话功能),下面上传的图片是找了一部旧手机(荣耀note8),文字都没来得及转换,繁体字联系的淘宝客服,手机内有重要文件,所以特别着急,我一直很信赖华为的产品,是华为的铁粉,没想到售后服务部门这么不作为,只想着坑客户的钱,我现在用的这款手机也是华为的产品nova7 SE
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像