我在天猫苏宁7月18日买了一款ai****s2耳机,但是到货后,我带上十分钟左右耳朵就开始疼,尝试了数次,耳朵都疼,所以我想退款,但是苏宁客服拒绝了我的要求,且让我自己取消退款申请,且语言中就一股店大欺客觉得我没办法的态度,让我非常生气,消费体验极差。