产品出现质量问题，京东售后拒绝质保
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苹果蓝牙耳机，耳机盒充不进去电了，我寄回售后，售后说有磨损染色不予质保，我本人使用耳机没有很爱惜，可能和钥匙之类的放一个口袋里所以有划痕磨损，放电动车前手套箱可能和杂物接触有染色，然色我个人认为绝对可以擦掉，其实就是用的有点脏，个人认为吧脏东西清理下，至少有9成新。以此为依据，不进行商品质量检测直接不予质保，实在没办法接受
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
拖了几天，多个所谓专员联系我，没有任何进展，今天最大的进展说补偿我300块钱，然后自己处理，专员态度还很不耐烦，我一直关注的点不是费用，是你们售后的态度，我昨天收到返还的产品后拍了照给了客服，客服说会转给专员，今天问专员，专员说没收到，我的诉求是质保，不是要你们补偿，现在问题是你们的不是我的，我认为问题是你们以不充分的理由不予质保，而不是你们以为的我胡搅蛮缠讹钱，问题的关键是质保，不是赔钱
用户补充投诉
补充内容
昨天 京东平台联系的客服，今天有个专员给我打电话，说没有解决办法，对鉴定结果不满意可以去线下店再鉴定维修，我想说我请一天假打车去线下店鉴定，如果鉴定可以质保，是不是能补偿我来回的交通费和我请假的误工费
用户补充投诉
补充内容
刚快递小哥也联系我了，也说很奇怪，说看起来没有磨损啊
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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