淘宝商家虚假宣传未到保修期质量问题不保修

世界 2020-07-22

已完结

电脑开盖处坏了，然后淘宝店家已经关门了，联系淘宝客服，客服让我先去华硕售后修，他们帮忙去找商家商量，我自费500修了，淘宝客服来跟我说商家不同意赔付，而且店铺已经关闭，这个费用只能我自己掏，(PS，商家解释宣传图上是保修两年，实际是整机保修一年，主要部件保修两年？？？这不是虚假宣传？)，此外我想走消协，淘宝客服以各种理由，不提供商家的注册号给我，因为店铺已经关闭，我无法自行查询到。已经经过线下鉴定，非人为损坏。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-24 17:54:22

平台审核通过

2020-07-22 21:11:33

用户发起投诉

2020-07-22 21:11:31

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