彩贝壳app欺诈消费者，不处理，不回复，不退款

2020-07-23

已完结

在彩贝壳app上订购了酒店！选择了入住时间！后收到无法入住的信息要求二次确认！发现当天还可以选择，二次确定后至今没有回复！一直在等，昨天排队47人，今天还有22人……

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:12:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-07-24 18:21:27

用户补充投诉

2020-07-23 14:51:11

补充内容

app还在售卖，但是我们预约只能8月！酒店告知这两天有房，但是已收了钱却不能选择，骗钱行为！有房不能选，客服依旧不回复！电话不接，强烈谴责！

用户补充投诉

2020-07-23 14:44:26

补充内容

再次收到无法入住的消息，二次预约不成功，由于彩贝壳app的延误，最早只能约到8月份了，导致我们现在中间空档，改变行程，全部都是自动回复，强烈要求退款

消费保投诉平台审核通过

2020-07-23 09:32:20

用户发起投诉

2020-07-23 09:32:18

投诉信息

彩贝壳

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1488.00元

投诉编号：

94682646

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