彩贝壳平台霸王条款导致门票过期不退
网友保保_0wHr3q7W
已完结
2024年4月28号，我在彩贝壳拼团下了两单奇乐儿主题乐园的下午场门票， （订单编号分别是D7002 8176 9150、D2770 3811 9496）由于平台限制多次预约都约不到，购买时平台并未对退款相关规则进行醒目的提示，也没有充分告知消费者过期不能退款，这一项条款严重影响消费决策的信息。 在整个过程中，我并未使用该门票，然而当发现票过期后，我与平台沟通退款事宜，平台却以不合理的“过期不退”为由拒绝。 这种单方面的规定完全是霸王条款，极大地损害了消费者的权益，让我平白遭受了经济损失。作为消费者，我有理由要求平台对这种不合理的情况负责，退还我购票所花费的金额两单一共费用59.8，希望相关部门能督促彩贝壳平台解决此事。 我的诉求：只接受退款，并且要求退款路径是原路退回，不接受等额红包等其他方式。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
