美团民宿订房已经支付房费显示预定成功，到店无房

网友保保 2020-07-23

已完结

本人在美团民宿订了一间民宿，支付了888元，而且己预订成功，当晚到达的时候，致电给民宿房主，房主说房子住了其他客人，没有房住了，当时气炸，太累了于是致电美团客服，客服让我取消订单，自己去订其他酒店入住，没有半点歉意，说24小时内有客服人员联系我，直到现在还没有客服联系我，现在非常心寒，到店无房，现在根据消费者权益保护法，要求美团退一赔三赔偿我的损失，我很相信美团，才到美团订的民宿，现投诉请贵公司作出合理处理，

投诉进度

平台完结

2020-11-05 11:37:05

处理结果

美团旅游回复：已反馈处理。若您对此还有其他疑问，建议您拨打美团客服热线：10****88。

平台跟进

2020-07-23 11:45:31

平台审核通过

2020-07-23 11:28:10

用户发起投诉

2020-07-23 11:28:08

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