京东商家欺骗消费者,拒绝取消订单,退款
网友保保
已完结
商家利用网络,虚假销售,虚假物流,欺骗消费者。发出的货物与宣传严重不符,发出的货物根本无法食用。
投诉进度
企业完结
2020-08-19 15:50:36
解决方案
退款
处理结果
尊敬的客户您好,经核实订单已为您安排退款,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2020-07-28 14:37:06
补充内容
我已经等了好久都没有专员联系处理,多次联系客服都说让我等专员联系,还说帮我升级专员,结果我等24小时,又24小时还是接着等,客服工号31****11 工号23****63 工号31****68 工号33****85全都是让等专员处理,还是帮忙升级专员,但是全都是空话。还是只能继续找客服,商家已经被几千人投诉了,京东也没说有什么措施,只会一直拖延,让消费者等待。
企业跟进
2020-07-27 18:07:06
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-07-27 16:48:14
平台审核通过
2020-07-26 21:32:58
用户发起投诉
2020-07-26 21:32:56
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