京东疑似卖苹果翻新机

2020-07-27

已完结

在京东买了苹果手机，出现出厂质量问题。客服一而再，再而三的让客户等，但是拒绝解决，让客户自己维修！京东真是不值得购买了1！

投诉进度

企业完结

2020-08-19 15:43:43

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-07-27 17:39:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-07-27 16:50:31

消费保投诉平台审核通过

2020-07-27 15:42:56

用户发起投诉

2020-07-27 15:42:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

94685452

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