安能机器损坏无法维修
已完结
6-15委托东莞东城丁坪科技园的安能物流运输机器到湖南常德石门，机器体积比较大，只打了一个简易的木架导致运输途中损坏，6-20送达工厂告知物流公司此机器不能签收，需要返回厂家返修，根据厂家的评估此机器不能使用。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，对于您反馈的问题单号：300375786344破损理赔。此件经核实货物是二手货物，保丢不保损，无法上报仲裁理赔，经协调网点愿意免掉运费1820元，在额外赔偿300元，共计2120元，电联投诉人陈女士告知此理赔方案，客户不接受，要求等厂家维修清单出来后再找网点索赔，已交接网点与客户保持沟通，客户如若同意此理赔方案，可随时联系网点赔付。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好。
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跟进内容
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