为什么使用中通快递退货至京东仓库需要加收“入仓费”！

网友保保 2020-07-28

已完结

本人在京东自营商城购买的东西退货用的中通快递，运费现结，但寄出后却被告知要加收所谓“入仓费”，名称是“大型电子商务派费”，两个件各5元共计10元，我打电话至中通快递客服得到的答复是：说是中通快递在派件给京东那边要排队，排队人员要人力物力，这个人力物力不应该是中通快递自己负责的吗，为什么让寄件方一个消费者来支付这个的费用？我的运费已经包含了包括运送和派送的费用了，为什么入库的费用还要我来承担？官方APP客服一味含糊其辞，全力推诿！

投诉进度

平台完结

2020-07-31 15:30:31

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-07-29 20:19:09

平台审核通过

2020-07-28 20:23:54

用户发起投诉

2020-07-28 20:23:52

展开全部