为什么使用中通快递退货至京东仓库需要加收“入仓费”!

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本人在京东自营商城购买的东西退货用的中通快递,运费现结,但寄出后却被告知要加收所谓“入仓费”,名称是“大型电子商务派费”,两个件各5元共计10元,我打电话至中通快递客服得到的答复是:说是中通快递在派件给京东那边要排队,排队人员要人力物力,这个人力物力不应该是中通快递自己负责的吗,为什么让寄件方一个消费者来支付这个的费用?我的运费已经包含了包括运送和派送的费用了,为什么入库的费用还要我来承担?官方APP客服一味含糊其辞,全力推诿!

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