经查明付款信息等相关情况向淘宝客服反馈拒不作为，包庇商家违规行为

网友保保 2020-07-29

已完结

通过在点击了一个充值话费链接在支付宝付了款扣的款，但后续查询到的却是不到账，经查询账单里面的号码联系到了其中一位号码用户，并提供了它在淘宝商家充值截图等信息，等同于一个充值账单两个人同时分别付了两次款，一是商家通过非法手段诈骗充值购买了充值卡，二是再在淘宝上把此充值卡售卖给其他淘宝消费者，后向淘宝客服并反馈了此截图，在向淘宝客服说明此情况时，淘宝推卸责任不作为，对商家这种行为置之不理，此事件发生后在第一时间内通过自己想的办法查询相关信息，在查到相关信息并在第一时间内向淘宝客服反馈了相关情况，并查明了商家违规违法行为的来历，在向淘宝客服反馈此事，客服拒不作为，存在包庇商家嫌疑

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:52

处理结果

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平台跟进

2020-07-30 16:57:40

平台审核通过

2020-07-29 23:28:29

用户发起投诉

2020-07-29 23:28:27

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