上海移动套餐权益不合理

2020-07-30

已完结

本人目前使用中国移动128元套餐，包含150分钟通话和20G流量。而我的朋友使用中国移动48元套餐，包含500分钟通话和60G流量。中国移动给出的理由是属于系统随机行为，那请问我每个月多出去的80元是不是交了智商税？中国移动说是规则所定，那么中国移动是不是在鼓励消费者少消费？还是说中国移动已经觉得自己达成行业垄断，店大欺客了？请12315主持公道。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-21 21:16:53

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-08-19 08:27:19

补充内容

企业处理不满意。仍旧以公司所谓制度条款说话。

消费保投诉平台跟进

2020-07-30 18:52:15

消费保投诉平台审核通过

2020-07-30 16:37:54

用户发起投诉

2020-07-30 16:37:52

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94687259

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