投诉Tu****BC未果，在次申诉

天使 2020-07-30

已完结

处理人员未进行合理有效的处理，提供的方案比新的用户贵3000至5000的费用，中止合同方案也未按合同规定的处理，学员未违规，应退还学员所多交的费用。 祥细内容7月20日提交投诉凭证及班主任虚假报价，导致我停课1个月，在此期间因时间耽误的太长，要求官方退还多交的费用，本人多次提供给官方的证据，但并未有效得到处理。

投诉进度

企业完结

2020-09-06 16:03:33

解决方案

退款

处理结果

已和消费者协商达成一致，合约办理个案终止，退还多余费用694元，结清未还贷款，预计一周左右完成。

用户补充投诉

2020-08-23 08:34:04

补充内容

后面有接到电话，还在等待回复

企业跟进

2020-08-14 12:48:43

跟进内容

您好，今日11点左右我们已拨打您的电话，无人接听，稍晚会再与您联系，请您手机保持畅通，谢谢

用户补充投诉

2020-08-04 11:30:26

补充内容

今天为止还没有收到贵司的处理电话，无人联系我

企业跟进

2020-07-30 21:28:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-30 18:42:08

平台审核通过

2020-07-30 17:00:01

用户发起投诉

2020-07-30 16:59:59

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