京东美赞臣奶粉罐体条形码查不出商品且奶粉闻起来气味与以前不一样

2020-07-30

已完结

13号买了一箱奶粉美赞臣奶粉，这次奶粉与以往买的有些不一样，首先打开奶粉，奶粉气味闻起来与以往喝的奶粉气味不一样。其次，奶粉追溯码中查到的条形码与罐体中的条形码不一致，且扫描罐体的条形码查不出该商品。另外这次奶粉溶解性差，奶瓶上有不溶物质。

投诉进度

企业完结

2020-08-20 11:39:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-02 17:47:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2020-08-01 10:22:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-30 22:27:13

用户发起投诉

2020-07-30 22:27:11

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

700.00元

投诉编号：

94687467

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