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小米有品换货不同意,退款要收物流费
2020-07-31
已完结
冰箱无法上楼,提出换货告知只能换同款,退货告知因为消费者没有判断好尺寸所以要求收取物流费,我认为特别不合理,提出多次退款被拒绝,现在货根本没见到,钱也不给退
投诉进度
企业完结
2020-08-18 16:47:20
解决方案
解释
处理结果
您好,您反馈的问题经核实商品无质量问题进行退货,运费需要用户自己承担,给您带来不便万分抱歉,希望下次给您带来更好的服务体验!
平台跟进
2020-08-01 10:51:29
平台审核通过
2020-07-31 00:28:09
用户发起投诉
2020-07-31 00:28:07
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投诉信息
小米有品
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
1888.00元
投诉编号:
94687514
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