小米有品换货不同意，退款要收物流费

2020-07-31

已完结

冰箱无法上楼，提出换货告知只能换同款，退货告知因为消费者没有判断好尺寸所以要求收取物流费，我认为特别不合理，提出多次退款被拒绝，现在货根本没见到，钱也不给退

投诉进度

企业完结

2020-08-18 16:47:20

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商品无质量问题进行退货，运费需要用户自己承担，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

消费保投诉平台跟进

2020-08-01 10:51:29

消费保投诉平台审核通过

2020-07-31 00:28:09

用户发起投诉

2020-07-31 00:28:07

投诉信息

小米有品

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1888.00元

投诉编号：

94687514

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