京东平台飞鹤自营店618活动说明第4点与店家所谓的实际兑奖不符

王涛 2020-08-03

已完结

京东平台飞鹤官方旗舰店在618推出活动，在当天消费金额满1999元前1000名加赠礼品不兑现！给出理由是618当天购买的订单才有资格参与活动，以及该产品不参加活动等理由拒绝；但是宣传活动中的第4项说的很清楚，是618实付金额满1999前1000名加赠礼品，并没有说某一个产品或618购买等事项，而且在618 0点前与客服确认细节，然而客服也没有提活动是否隐藏什么内容，所以涉嫌欺骗消费者，我要投诉维权，谢谢

投诉进度

用户评价

2020-08-21 17:20:12

品牌评分

品牌评价

店大欺客，牛逼。解决不了任何问题，没有任何依据就下结论，如果有证据，请找出来让我闭嘴

企业完结

2020-08-21 11:48:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调商家与您解释活动规则需为618的订单，您的订单不符合条件暂不支持补发，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-13 13:45:33

补充内容

这都十几天了也没消息

企业跟进

2020-08-05 16:37:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-03 18:05:35

平台审核通过

2020-08-03 15:59:27

用户发起投诉

2020-08-03 15:59:25

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