京东商品在展示界面含有对消费者隐瞒期诡与实物不符的虚假界面。

2020-08-03

已完结

该商品在展示界面采用虚假图片，对商品的描述也存在虚假宣传，收到货物后与展示界面严重不符，在商品详情界面并没有关于材质的介绍。并有十多家商家采用，同一展示图片和商品说明，价格从100－2999元不等。询问商家多说都说是自主品牌，还有说是恒源祥，还有说是香港品牌。那么到底不同材质不同面料不同做工不同品牌不同商家居然用同一模特同一展示图片，谁真谁假，不能你京东说是真的就是真的吧？不管商家谁侵害了谁的权益，最终结果是对消费者做了虚假宣传，并不能保证质量，那你京东到底如何定义假货，有没有标准？是不是不管谁不管拿出什么货，挂到京东就都是真货！老百姓的合法权益究竟谁才能给一个保障？今天京东客服给出的强硬答复是，商家用什么样的图片京东没有权利干涉不能左右，你卖土豆挂茄子图片就这么欺*消费者么？因为你网络购物我们只能看图片，发回来与实物不符还要自己花运费，这不是坑人么？真心希望315能为百姓办公道事！

投诉进度

企业完结

2020-08-21 11:45:50

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-18 07:27:40

补充内容

315是摆设么？这里是不是全程都是人工智能？机械化应机处理，没有解决的问题就是在这里挂着呗！

用户补充投诉

2020-08-11 09:48:01

补充内容

315就是摆设，就是给电商平台一般黑的无作为虚设单位！

用户补充投诉

2020-08-07 20:21:27

补充内容

315你果然没有让人失望，的确你们和电商平台是一丘之貉！我的问题没有得到解决就这么不了了之了对吧！

企业跟进

2020-08-05 16:36:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2020-08-04 22:28:22

补充内容

京东方面在对出现的问题没有做出合理解释，和运费补偿的情况下单方面强势在商品纠纷界面单方面完成了！看来不管什么货挂到京东都是真货！问题已经反馈的很清楚了，只能等待315解决问题的结果了

用户补充投诉

2020-08-04 16:43:15

补充内容

今天京东客服给我回复了，表述的还是他售卖的所有商品都是正品，并没有对多数商家共同出售同款不同质的商品做出解释，并无理由的回避了京东商城虚假宣传界面的对消费者隐瞒期诡的行为，这样就会导致更多的消费者因商家虚假宣传界面让更多的人的消费权益受到侵害！315是否能拿出有效的监督监管法律法规来制约京东的这种霸王行径？还请315给消费者一个满意的答复！

消费保投诉平台跟进

2020-08-03 18:05:35

消费保投诉平台审核通过

2020-08-03 17:06:37

用户发起投诉

2020-08-03 17:06:35