自称广东移动的电话打来告知自动升级为119元的套餐消费不明

2020-08-04

已完结

95270162这个号码在8-4来电言是中国移动的客服告知目前4G网络已经下架目前免费升为5G网络还是继续享受原来套餐300分钟通话20g流量等等，不认真听的以为真的是免费，仔细一问才知道是要把原来88的套餐升为119元的套餐还说免费升级，很明显是潜在消费，稍微不注意就带进去了，还说按照我原来的消费记录已经达到消费119元，一再强调查询我以往消费记录是119元，本人账单核实明明只消费78元左右，误导消费者消费。存在恶意销售行为.工号为61881

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-09-21 21:16:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

消费保投诉平台跟进

2020-08-04 18:15:24

消费保投诉平台审核通过

2020-08-04 14:59:11

用户发起投诉

2020-08-04 14:59:09

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

119.00元

投诉编号：

94690032

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