天猫卖家不履行质保
已完结
2019 年6月在天猫购买了一款索尼 SBH82D无线运动蓝牙耳机，购买时卖家承诺质保为24个月，而且只换不修，2020年7月此耳机在正常使用的情况下突然不能充电，再也不能使用，向卖家申请换新卖家不但不给换而且态度恶劣。也向天猫客服投诉了，客服小二也核实了卖家的质保范围等信息，处理结果是“监管”卖家，而我的耳机还是不换不退。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
天猫处理结果只是“监管”商家，我的耳机还是没能得到质保，希望跟进
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