京东购买正步牌电动车广告虚假，存电续航200实际只有65左右

网友保保 2020-08-05

已完结

京东平台购买电车，店面人员不负责任，电车续航不行推脱找借口，不从自身找原因。一直说我使用方法不当，达不到测试标准。协商测试，结果根本没人接电话。实验标准200公里，实际只有65公里左右。一直推脱到订单完成，不给解决方案，又不退货。京东介入又改口200公里是助力骑行模式。并且刹车不好用，效率低下，一直未彻底解决。

投诉进度

用户评价

2020-08-22 13:35:07

品牌评分

品牌评价

根本没有解决问题，并且赔偿条件变少，我没同意。给我说保留订单，今天无意中看见结束订单了。也没有赔偿，纯粹欺骗消费者。

企业完结

2020-08-21 13:07:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实8月18日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-13 10:30:41

补充内容

我买的车是25安电池400W电机合格证只有10A 240W 监测报告看了半天没发现和续航有关的报告，最大放电电流多少，综合放电电流多少，最佳放电电流多少。最大速度25也不符合，限速最大实际只有19解除限速35就这样糊弄消费者么

企业跟进

2020-08-06 16:35:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-08-06 10:20:09

用户补充投诉

2020-08-05 17:27:07

补充内容

正步牌电动车和京东共同欺骗消费者，虚假广告与广告不符合，京东没有起到平台检查作用，对我造成损失，现在我要最求京东平台存在广告监管不力的责任

用户补充投诉

2020-08-05 12:21:30

补充内容

京东客服说要补贴损失，我要的不是损失而且解决方案，让我续航能力强。一直联系不上负责人，下面电话是曾经联系过我的，说商量测试方案，结果打电话没人接。

平台审核通过

2020-08-05 12:14:07

用户发起投诉

2020-08-05 12:14:05

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