金价暴涨，京东无故取消订单。

2020-08-05

已完结

因金价暴涨，付款次日京东无故取消订单，店大欺客，希望能够理赔。

投诉进度

企业完结

2020-08-05 16:43:30

处理结果

尊敬的客户您好，为保证所有京东用户购买到优惠商品，系统会根据IP，收货地址，购买行为，下单频率等综合判定，订单已删除确实无法恢复，建议您可以重新下单或关注其他优惠活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 14:07:50

用户补充投诉

2020-08-05 13:44:34

补充内容

取消截图

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 13:43:33

用户发起投诉

2020-08-05 13:43:31

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

25920.00元

投诉编号：

94690553

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