京东七彩虹显卡尺寸太大导致无法安装，供货商以拆封为理由不予退货

网友保保 2020-08-07

已完结

显卡尺寸太大，试了4台电脑和服务器都无法安装。具体表现为长度太长，挡着CPU，无法安装；厚度太厚占了3个槽的位置，安装了显卡就无法安装网卡；厚度问题导致主板上的固定螺丝挡着显卡风扇，导致无法安装。第一次购买此类显卡，对于显卡大小没有概念，之前采购的GT****80都没有问题。 和七彩虹供应商沟通，以拆封为理由不予退货。 和京东客户投诉，同样以拆封为理由不予退货。

投诉进度

企业完结

2020-08-07 17:27:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有说明支持7天无理由退货(拆封后不支持)，商品已拆封不支持无理由退货，建议您可以留用或者转售，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-08-07 15:10:38

平台审核通过

2020-08-07 11:38:53

用户发起投诉

2020-08-07 11:38:51

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