在联联周边游南昌站，购买了两张券，平台客服说要扣去30%的违约金？

网友保保_2df587e2 2020-08-07

已完结

7.25在联联周边游南昌站，购买了一张单人游泳券和亲子游泳券，未使用，未到期，因身体原因无法前往，所以向平台客服申请退款，平台客服先是回复无法退款，后退款可以但要收取30%的违约金，（平台购买界面没有注明不能退款的字），请问这是合法的吗？

投诉进度

企业完结

2020-10-29 18:29:08

处理结果

核实到客户反馈的订单200730273873/200730271691已退款成功。

消费保投诉平台跟进

2020-08-07 17:53:55

消费保投诉平台审核通过

2020-08-07 11:55:58

用户发起投诉

2020-08-07 11:55:56

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

168.90元

投诉编号：

94691757

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