联联不让退款
已完结
订了酒店，但是由于最近台风，无法去入住，也没有跟酒店预约，联联说有两个月使用期，所以不让退款，只能转赠，但是购买页面根本没有明确写不让退，而且现在我也就是去旅游的，最近都是台风天，去不了海边，两个月也不会再去惠州了，酒店我没有住也没有预约，为什么不让退？
投诉进度
企业完结
处理结果
核实到客户反馈的订单200730090326已退款成功。
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补充内容
预约界面清楚写了网上预约之后，需要打电话给酒店确认，才算预约成功，我有在网上提前预约3号的，因为担心天气，所以没有打电话给酒店正式预约，然后确定台风之后，我31号还是1号的时候取消了网上的初步预约。官方微信客服不理人，电话客服让我加财务微信，财务一直不通过微信，就这样跟我聊，还说酒店3号给我留房了，还说取消预约要截图给商家，在购买时根本没有任何提示
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
东莞站的客服说可以帮我发朋友圈看有没有其它买家需要的，可以转让，但是我买的是惠州的，他们不能处理，只能惠州站微信客服处理，但是惠州站微信一个异常加不了，另外一个从上周就加了，一直到现在没有回应
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