拼多多商家乱发货，我把货退给他，他却说不是他的货官方客服不予理会

_ZH 2020-08-07

已完结

我在拼多多平台买了一双运动鞋，商家发过来之后发现是一双老年代步鞋，然后我申请拼多多处理拼多多客服让我把货退回去，然后给我退款，结果商家拒绝收货，理由是我发的商品与他卖得不符，它本身就是发了一双老年健步鞋，我已经录了开箱视频客服态度非常生硬，维护商家不予退款。

投诉进度

企业完结

2020-08-16 17:06:50

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实您的订单已支持退货退款，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-08-07 15:22:11

消费保投诉平台审核通过

2020-08-07 13:24:05

用户发起投诉

2020-08-07 13:24:03

投诉信息

拼多多

投诉问题：

发货纠纷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

388.00元

投诉编号：

94691806

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