拼多多客服包庇商家卖假货，商品里面有异物客服装没看见不想理会，证据充足
凡
已完结投诉内容： 我是上个月28号的时候在这家店买了袋小肉肠，收到货后发现这些小肉肠完全跟商家页面发的那些肉肠大小比例完全不一样，拿在手上差不多跟拇指一样大，看上去很小一颗根本就不像商家评论区里那些买家拍的那么大，而且我买的肉肠里面还有很多脏污渍粘在肉肠表面，质问商家商家却说这是配料，我就想问下这些黑色的东西是什么配料，明明就是这些肉肠变质了有异物还非要说成配料，而且吃起来味道也怪怪的，不知道是不是因为那屋结肠衣皮的缘故，全是酸酸的那种味道，还有我实际收到的这些肉肠跟商家商品图片上的根本就不符，明明图上是那么大那么长的一颗，收到的却是这么小一颗，根本就是在欺诈消费者
投诉进度
用户评价
2020-08-13 02:38:12
品牌评分
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说来说去还不是包庇商家，拼多多工号144的那个客服，我明明在电话里说了你们提供检测机构，寄给你们平台去检测如果确实有问题那就按食品安全法进行追究，那10块钱不要就不要了我只关心商家卖给我吃的这些肉肠可不可以吃，会不会吃坏肚子这些事，你一直反复说退货退款，我说钱我可以不要，但是商家这个态度，这个卫生问题我是一定要追究的，不然它以后卖给别人吃吃出问题来怎么办？而且那个商家我图片里也有发，商家发的是另外2种品牌的肉肠，品牌一样，净含量包装不一样，而商家商品图上面是原有的3种包装，明显商家有严重冒充品牌卖假货的行
企业完结
2020-08-11 19:29:23
解决方案
解释
处理结果
您好，关于您反馈的订单问题，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
2020-08-07 18:18:24
补充内容
补充一下商家店铺评论区里面有很多买家都反映商家图上发的肉肠跟它们实际收到的完全不符，分明就是在欺骗我们买家，而且连发给我吃的这些肉肠都这么脏，还敢一直说配料，明明是黑点的你告诉我这黑色的是什么配料，万一吃出问题来是不是你负责？
用户补充投诉
2020-08-07 18:11:56
补充内容
麻烦帮我查一下处理我这个订单的客服工号是多少，我是绝对不会放过它的，敢包庇商家不帮消费者维权而且还不先电话联系我就擅自决定商家没有问题，怎么你是法盲吗？我都不知道那个人渣是怎么当上客服的，是不是走后门进的，完全不尊重消费者，完全没考虑消费者的感受，还维权客服呢，坐在办公室连电话都不打只拿着工资坑我们买家呢，辣鸡客服，骗子客服，我要投诉它服务态度差，极其的差
用户补充投诉
2020-08-07 17:58:46
补充内容
还有那个人渣客服，我要投诉它，完全没有电话联系询问一下我或者短信通知我一声就随便自己擅自乱判商家卖给我的这些肉肠没有问题，完全就是在包庇商家，连起码打个电话告知我一下都没有就仅凭自己的观点随便私自乱判是吧？呵呵，权力可真大，还维权客服呢，我完全没看见那个人渣客服有帮我这个消费者或者我们这些消费者维过权的，全都是包庇商家的狗dog，只知道联合商家来坑我们这些消费者，要是那些肉肠我吃下去有问题的话我想问下是不是那个人渣客服你来承担，还是说你只会包庇商家却不想帮商家承担后果？如果那些肉肠吃下去真拉肚子的话我会在各个投诉平台上曝光你们，还有在食品卫生局举报那个商家售卖不卫生的肉肠给买家吃
用户补充投诉
2020-08-07 17:42:37
补充内容
还有商家一直说这是调味的，我就想问一下我买的是原味的肉肠又不是辣味的里面有加调味？如果有加调味，麻烦告诉我一下那些黑色的东西是什么调味调出来的，给我解释一下肉肠上面的那些脏污渍脏东西是怎么调出来的？还有商家一直说吃，怎么吃？肉肠上面那部分都是黑色的污渍你告诉我怎么吃？能保证吃下去没有问题是吧？明明就是肉肠变质里面有异物商家竟然还敢卖给我吃？是想我吃下去拉肚子再去跟它说，哦我吃了你卖给我的肉肠开始拉肚子了你觉得它会相信吗？还是说商家卖给别人吃的这些肉肠里面都有我这种黑色的污渍黏在上面还是只有我一个人有这种情况？
用户补充投诉
2020-08-07 17:31:08
补充内容
补充商家假冒品牌售卖假货的证据，图3.图4是商家在平台协商留言那里发的另一种肉肠的外包装包装上面写着是10，而商家自己店铺的商品图上明明是发的3种口味的外包装就连下面的介绍上都写着净含量是12，我买的是原味的肉肠，实际收到的也是粉红色的包装，商家摆明了就是拿着同种品牌的假冒产品在忽悠我，而且商家图片上展示的肉肠很长很大一条跟我实际收到的这些肉肠完全不符，完全就是跟图片介绍上的描述的不符不一致。
平台跟进
2020-08-07 17:26:35
用户补充投诉
2020-08-07 16:32:22
补充内容
补充
用户补充投诉
2020-08-07 16:15:00
补充内容
补充商家卖给我的这些肉肠上有异物的照片，还有商家店铺商品的图片上跟我实际收到的肉肠完全不符的照片
平台审核通过
2020-08-07 15:45:09
用户发起投诉
2020-08-07 15:45:07
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而且那个商家我图片里也有发，商家发的是另外2种品牌的肉肠，品牌一样，净含量包装不一样，而商家商品图上面是原有的3种包装，明显商家有严重冒充品牌卖假货的行为，你