投诉天猫海尔官方旗舰店的产品洗涤噪音大，洗涤时间长不满意
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由于买家对该产品的洗涤噪音大，洗涤时间长不满意，达不到自己想要的要求，现申请退货退款处理，由于商家与售后之间处理未果，买家只好申请客服介入，客服介入并建议买家及时按照卖家提供的地址退货，买家按照商家提供的地址用顺丰快递寄回货物，产生费用534元。海尔官方旗舰店商家售后沟通不到位，把买家以踢皮球；推卸责任，冷处理等方式对待，商家没有与任何方式与买家沟通，擅自把订单交易关闭，造成买家损失货款货物及运费共计2300元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
海尔售后正在协商解决问题，但是进度太慢，现在快递每天都在产生滞留费，望消费宝客服再帮我催一下，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
8月11日海尔售后工作人员打电话并加微信让我提供退货运单号和发票，后来就没任何音讯，8月13号我在微信上问起此事说已经和商家协商关于给我退款的事情。可是货到如今还是没人签收，还在顺丰快递滞留已超十天并通知我从今天起开始收取滞留费。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
【天猫】天猫提醒您： 订单编号：1129696737354233256
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