京东商城购买海尔空调出现严重质量问题。
已完结
本人于2020年5月13日在京东商城购买一台海尔柜式空调，在5月18日安装完毕并且使用。该空调于8月10日出现故障代码并且不制冷。才使用不到三个月的空调就出现如此严重的质量问题，并且在如此炎热的天气情况下给消费者造成了恶劣的影响，现要求京东退货并且赔偿。希望有关部门严肃处理。谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
本人昨天已经联系京东客服，但是直到今天京东一直没有和我取得联系。在高温的情况下对客户置之不理。我希望有关部门严惩京东的这种极其不负责任的行为。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
