淘宝包庇苏宁卖二手货，不退款。
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我在淘宝的苏宁易购店里买了一部手机，发现软件里有别的qq账号，网上客服说他们的检测人员留的，我说你让他加我好友，他说找不到。明明就是一部别人用过得退换机还不承认，我要求退款他们还不同意。然后让淘宝客服介入，而淘宝竟然在这么有力的凭证面前竟然给我驳回了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
这个处理不专业，是谁误输入。你的出入库我看到，你私自改一下很简单
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：我司已经联系顾客告知可能是误输入导致，顾客使用过程，有无其他人登录账号，店铺无法核对，顾客不认可，查询我司出入库记录，无异常，告知顾客，商品正品行货，建议放心使用。
用户补充投诉
补充内容
你们这315是假的吗，投诉了两个好几天了没处理
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