京东商城发布免费试用抽奖活动，中奖后，产品说没货不能领取

v 浅雲 2020-08-13

已完结

平时经常在京东购物，京东平台有免费试用专区，申请免费试用抽奖，中选后可以领取中奖的商品，但是6号发现中选后，然后去下单，页面显示无货，多次联系京东客服都没有给处理。京东这莫大的平台，如果你没有货，就不要弄什么免费试用让客户去申请，中奖了结果你说没货，就没人管了，这不是明显欺诈消费者吗

投诉进度

用户评价

2022-12-17 14:36:16

品牌评分

企业完结

2020-08-24 10:53:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您沟通处理完成，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-08-18 17:53:57

补充内容

撤诉 不需要处理了 已经有客服给沟通处理了

企业跟进

2020-08-13 18:26:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-13 16:49:33

平台审核通过

2020-08-13 14:25:51

用户发起投诉

2020-08-13 14:25:49

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