在京东6.18下单，8月仍没发货

网友保保 2020-08-13

已完结

6.18在京东下单一套图书，活动价格150元，目前图书价格400元。因为一直没发货，六月底联系京东客服，说图书在采购，7.31到货，到货了就发货，到8月初，发现还没有发货，联系客服，说声采购部门没有采购到，预计8.18到货，但是也不能保证时效。书涨价了，想尽快收到货，不想直接退款。

投诉进度

企业完结

2020-08-24 11:36:31

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-08-13 18:23:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-08-13 17:53:47

平台审核通过

2020-08-13 16:50:15

用户发起投诉

2020-08-13 16:50:13

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