哈根达斯天猫平台不发赠品

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2020年了,遇上的天灾人祸就够多了,没想到还遇上哈根达斯这么不靠谱的卖家。淘宝哈根达斯月饼券是499一个赠品,999一个赠品,我购买总价值1616元钱,购买的时候并没有看到有赠品,第二天早上起来的早又翻了一下看到了,页面确实写的不能累计,于是我马上就问商家是不是赠品可以一起给我,我想正常是应该可以的,如果说不行我就分两单发,卖家上班的时候没有在第一时间回复我的问题(早上留言显示已读状态),而是直接把我货品发了,发了告诉我不能退,淘宝客服也告诉我不能退,因为月饼券是季节性商品,总之就是不能退还不能补发赠品,损失消费者承担,我不差这个赠品,但是卖家的霸王条款和淘宝平台不作为,我难以理解。

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