北京移动套餐内以及另付费权益反复无法使用多次反馈但无人跟进解决

馬_姜姜

已完结
5g套餐内以及另付费权益均无法正常使用 开始显示领取成功 但不到半个月便失去使用资格 初次反馈中国移动 但未在承诺四十八小时内回复解决 再次致电后 几天后才有所谓后台人员联系 但不是解决问题 而是核实问题 又等一周时间 仍未有人联系解决 再次致电 仍未得到解决 不明白后台人员的工作效率 可悲的是中国移动内部没有人正视或欲与跟进 虽然权益享受不到两周 后查询发现当月仍被扣费 跨自然月后经过再次领取权益 显示成功 后有中国移动人员致电询问是否解决问题 当时处于解决状态 但并非中国移动人员处理解决 当时反复承诺下个月不会再出现类似问题 妄图劝说撤销投诉 但考虑到此前的交涉过程 不确定是否真实解决问题 便拒绝了中国移动人员的要求 解决问题不见人 要求撤销投诉第一时间到位 可笑!果不其然使用不到两周 问题再次出现 再次致电中国移动 还是同样话术 尽快后台解决 但根据此前经验已经基本判断不可能有人解决 现投诉中国移动内部投诉机制 完全摆设无用 根本不能帮消费者解决问题 另外要求赔偿当月和上个月的话费损失 彻查问题承诺不予再次发生!

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