在京东买的原装正品 手机坏了修告知是翻新机
已完结
我8月4号苹果手机面部识别不了 寄回京东修 今天告知手机拆过 不给予维修 ，我手机买来就没有坏过，没有维修过，
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实8月24日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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补充内容
6天没有收到客服任何解决的方案
用户补充投诉
补充内容
手机收到了 京东售后打电话说手机是拆过机的 、但是我想说我手机还在保修期没有必要去拆机！还有我这个手机不是在苹果修的！是在第三方吧！我现在觉得我买的手机就是一个二手手机！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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