抖音商家承诺坏果包赔，结果理赔不合理

网友保保 2020-08-16

已完结

抖音上淘果源买了阳光玫瑰葡萄，商家说现摘现发，顺丰包邮，几天没发货说是下雨，这个理解，结果快递变成京东。走了4天半才到，果子拿出来都是水。一共3串独立包装，一串大面积烂掉发臭，一串小面积坏果，一串烂掉并且长有黑霉，发霉了。我申请理赔商家说只看坏果比例赔偿，只赔20块钱，可是发霉那串我肯定整串丢掉啊不能吃，有食物中毒危险，烂果加起来超过一半，商家不肯承认，进他直播间直接被拉黑了，申请退款退一半也给商家退回2次，现在也没法看他的视频，只能看他一步步欺骗消费者。很无助

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:13:13

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平台跟进

2020-08-17 14:07:03

平台审核通过

2020-08-16 17:54:34

用户发起投诉

2020-08-16 17:54:32

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